Spedizione e restituzione

DOMESTICI: Siamo orgogliosi della nostra capacità di elaborare gli ordini rapidamente. Attualmente i tempi di elaborazione degli ordini nazionali variano da 1-2 giorni lavorativi. Tuttavia, vi chiediamo di prevedere ulteriori giorni di transito a causa di festività nazionali, maltempo, scioperi dei corrieri o altre circostanze al di fuori del controllo di SENTIR.

Metodi di spedizione (tempi di consegna stimati)
DHL 1-2 giorni lavorativi (nazionale)
PostNL 1-2 giorni lavorativi (nazionale)
DHL 2-5 giorni lavorativi (Europa, tranne NL/BE/DE)

Conferma di spedizione e tracciabilità dell'ordine
Una volta spedito l'ordine, riceverete un'e-mail di conferma della spedizione contenente il/i numero/i di tracciabilità. Il numero di tracking dovrebbe essere attivo entro 48 ore dal ricevimento dell'e-mail. Se non si è ricevuto un aggiornamento sulla tracciabilità dell'ordine entro 3 giorni lavorativi (nazionali) o 10 giorni lavorativi (internazionali), contattare il nostro Servizio Clienti.

Dogane e dazi sugli ordini internazionali
SENTIR si assume la responsabilità delle spese doganali e dei dazi per gli ordini internazionali. Le spese doganali o i dazi imposti al cliente dal paese di destinazione all'arrivo dell'ordine possono essere rimborsati da SENTIR. Si prega di contattare il nostro Servizio Clienti se si è incorsi in tali spese doganali o doganali.

Danni
SENTIR sostituirà gli ordini che sono stati danneggiati durante il processo di spedizione. Se avete ricevuto un prodotto non funzionante a causa di un danno durante la spedizione, contattate il nostro Servizio Clienti entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine.

Ordini smarriti o rubati
SENTIR non si assume alcuna responsabilità per gli articoli smarriti o rubati che sono stati confermati come consegnati correttamente dal corriere. L'azienda non rimborsa o sostituisce gli ordini che sono stati confermati come consegnati dal corriere e che vengono segnalati come smarriti o rubati. SENTIR può, a sua esclusiva discrezione, fornire una dichiarazione giurata nel caso in cui sia necessaria una sostituzione.

Di seguito è possibile leggere una versione breve della nostra politica di restituzione. Per la politica di restituzione completa , fare clic qui.

Il nostro obiettivo è che ogni cliente sia pienamente soddisfatto del proprio acquisto. Amiamo l'opportunità di aiutare le persone ad avere un buon profumo, ma comprendiamo che a volte è necessario un reso o un rimborso. Se non siete soddisfatti del vostro acquisto, avete 30 giorni di tempo dalla data di acquisto per richiedere un rimborso (meno le spese di spedizione, se applicabili).

Politica di restituzione
Questa politica di restituzione ("Politica di restituzione") si applica a tutti gli acquisti effettuati da Sentir Parfum tramite www.sentirparfum.com. Il nostro obiettivo è la piena soddisfazione di ogni cliente. Tuttavia, riconosciamo che a volte è necessario un reso o un rimborso.

Periodo di restituzione:
È possibile richiedere un reso o un rimborso entro 30 giorni dalla data di acquisto. Purtroppo, le richieste presentate al di fuori di questo periodo non possono essere accettate per il rimborso, anche se, a discrezione di SENTIR, può essere emesso un credito di negozio.

Avvio di un reso:
- Gli acquisti effettuati direttamente da SENTIR possono essere autogestiti per un reso utilizzando il numero d'ordine che inizia con #S e il codice postale.
- Per comodità, è possibile scegliere un metodo di reso senza bisogno di una stampante per l'etichetta.

Costi di reso:
- All'interno dell'UE: Per ordini inferiori a 20 euro, si applica un costo di restituzione di 2,95 euro, detratto dal rimborso. Per ordini superiori a 20 euro, la spedizione di restituzione è gratuita.
- Al di fuori dell'UE: Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

Condizioni di restituzione:
Per ottenere un rimborso, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:
- Uso limitato: Le restituzioni sono accettate solo se il profumo è stato testato poco, ovvero se il prodotto non è stato utilizzato oltre il limite di circa tre (3) spruzzi. Questa è una linea guida e non una misura esatta. Ci riserviamo il diritto di rifiutare un reso se, a nostra esclusiva discrezione, stabiliamo che un prodotto è stato usato eccessivamente.
- Periodo: Il prodotto deve essere restituito a SENTIR entro il periodo di restituzione indicato.
- Etichetta di spedizione: È necessario utilizzare l'etichetta di restituzione fornita da SENTIR.

Rimborsi:
I rimborsi, al netto delle spese di spedizione e gestione applicabili, verranno emessi sulla forma di pagamento originale entro 2-5 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto restituito.

Termini aggiuntivi:
- Le spese di spedizione e gestione non sono rimborsabili; leggere i costi di restituzione per verificare se si ha diritto alla restituzione gratuita.
- I rimborsi vengono effettuati solo dopo che il prodotto è stato restituito. I rimborsi vengono effettuati solo quando il prodotto restituito viene ricevuto all'indirizzo dell'etichetta di restituzione fornita da SENTIR.
- SENTIR si riserva il diritto di rifiutare le restituzioni senza le etichette fornite da SENTIR.

Prezzi per volumi e pacchetti:
- La restituzione di un articolo di un pacchetto influisce sul tasso di sconto iniziale. Lo sconto sul volume verrà ricalcolato in base al numero di profumi che si decide di tenere. Ad esempio, se inizialmente avete ricevuto uno sconto del 30% per l'ordine di 3 profumi, ma ne avete restituito uno, il vostro sconto sul volume passerà al 20%.
- I rimborsi terranno conto di eventuali modifiche agli sconti sul volume e alle spese di spedizione.

Si prega di fare riferimento al nostro sito web per la politica dettagliata di spedizione e restituzione. Questa politica di restituzione è intesa come conforme alle leggi e ai regolamenti applicabili. La nostra politica di restituzione non pregiudica i diritti legali dell'utente. Ci riserviamo il diritto di modificare questa politica di restituzione in qualsiasi momento, pertanto la invitiamo a rivederla periodicamente.

Contattare il nostro servizio clienti se si necessita di ulteriore assistenza o chiarimenti in merito alla nostra politica di restituzione. Effettuando un acquisto su www.sentirparfum.com, l'utente accetta la presente Politica di restituzione.

Siamo consapevoli che la scelta del profumo perfetto può essere un viaggio personale e vogliamo che siate pienamente soddisfatti della vostra scelta. Per questo motivo, offriamo la nostra esclusiva garanzia di prova e restituzione. Questa garanzia vi permette di testare il profumo con 1-3 spruzzi dopo l'acquisto. Se il profumo non è di vostro gradimento, potete comunque avviare un processo di restituzione senza che vi venga addebitato il costo del breve utilizzo. In questo modo, potrete esplorare la nostra gamma di fragranze senza preoccupazioni.

Tuttavia, vi ricordiamo che questa garanzia è limitata all'uso di 1-3 spruzzi. Se il profumo mostra segni di un uso più prolungato, ci riserviamo il diritto di rifiutare la restituzione. Questa garanzia è stata concepita per darvi la sicurezza di scoprire il profumo che fa per voi, rispettando la qualità e il valore dei nostri prodotti.

Se avviate un reso nell'ambito della nostra Garanzia di Prova e Restituzione, riconoscete e accettate questi termini. Per ulteriori dettagli e condizioni, consultare la nostra Politica di restituzione completa.