Tutti i nostri parfum sono disponibili in flaconi da 10 ml da spruzzare 5 volte al giorno per un mese intero! Quindi ogni flacone vi coprirà con una scorta di profumo per un mese intero.

Creiamo profumi che si ispirano alle vostre fragranze preferite. Che si tratti di esperienze, luoghi o profumi che già conoscete. Ciò significa che non vendiamo profumi di altri marchi, ma solo profumi di nostra formulazione, rispettando gli stessi elevati standard di qualità dei marchi di fascia alta. Non siamo in alcun modo affiliati ai marchi citati. Ci ispiriamo a loro, ma diamo sempre il nostro tocco personale a tutti i profumi che realizziamo.

Sì, tutti i nostri prodotti sono sottoposti a un controllo accurato della sicurezza cosmetica e ci assicuriamo che i nostri prodotti soddisfino i più severi standard di sicurezza. I nostri profumi sono stati testati per la sicurezza e sono conformi alla normativa IFRA.

Tutti i parfum sono formulati con il 25-30% di oli di parfum, in modo da essere sicuri ed efficaci. In questo modo tutti i nostri profumi durano tutto il giorno. A seconda del parfum scelto, alcuni durano più a lungo di altri.

Nessuno dei nostri prodotti è testato sugli animali. Inoltre, nessuno degli ingredienti utilizzati nei nostri prodotti deriva da animali. 

Sebbene i nostri prodotti siano accuratamente controllati prima di essere confezionati e spediti, possono verificarsi piccoli difetti. Ad esempio, uno spruzzatore o una capsula difettosa. Saremo lieti di aiutarvi a trovare una soluzione adeguata, contattateci.

Se il prodotto presenta un difetto di fabbricazione, è possibile restituirlo dopo 1 anno dall'acquisto. Questo vale solo per la capsula twist, in quanto il nostro parfum non può essere restituito dopo il periodo di restituzione di 30 giorni. Se avete domande sulla nostra politica di garanzia, contattateci.

Siamo così sicuri della qualità dei nostri prodotti che nulla andrà storto, ma se dovesse succedere, lo sistemeremo.

GARANZIA DI RIMBORSO DI 30 GIORNI
Sentir è orgogliosa di offrire una garanzia di rimborso di 30 giorni se non siete soddisfatti del nostro profumo.

GARANZIA DI1 ANNO
Offriamo una garanzia di 5 anni sulle capsule twist. Questa garanzia si applica solo alle capsule, non ai profumi.

Non è possibile modificare un ordine dopo che è stato effettuato. Si prega di contattarci se si desidera annullare un ordine.

Gli ordini possono essere pagati in anticipo con le principali carte di credito, PayPal, iDeal o Bancontact. È possibile pagare anche in seguito con AfterPay.

A volte non possiamo consegnare e dobbiamo cancellare un ordine. Non lo facciamo mai senza informarvi via e-mail. I motivi più comuni sono:

- abbiamo esaurito le scorte
- i dati dell'indirizzo non sono chiari o non sono corretti

Non riceverete automaticamente un nuovo prodotto, ma ci assicureremo che siate rimborsati rapidamente. Se non avete ancora pagato, non siete obbligati a farlo.

Riceverete un'e-mail di conferma subito dopo aver effettuato l'ordine. Contiene anche un numero d'ordine che potrete utilizzare per seguire il vostro ordine quando sarà spedito.

Dopo la spedizione dell'ordine, vi invieremo un'e-mail con le informazioni dettagliate sulla tracciabilità.

Gli ordini vengono spediti dall'Olanda 24 ore su 24, 7 giorni su 7! Gli ordini effettuati nei giorni lavorativi prima delle 13:00 saranno spediti il giorno stesso. Spediamo con DHL, DPD e PostNL. Sarete informati via e-mail dei tempi di consegna.

Durante le festività potrebbe verificarsi un ritardo nei tempi di consegna standard.

Paesi Bassi: 1-2 giorni
Belgio: 2-3 giorni
Germania: 2-3 giorni
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Regno Unito: 4-7 giorni
Stati Uniti: 4-7 giorni
Resto del mondo: 7-14 giorni

La spedizione è gratuita per tutti gli ordini. Questo è il servizio.

Inoltre, offriamo una spedizione sicura e assicurata, che vi garantirà una consegna che non può andare storta. Se succede qualcosa, dipende da noi. Nessuna domanda. Non c'è bisogno di reclami.

Il corriere vi informerà sull'orario di consegna via e-mail. Se la consegna non è comoda, potete fissare un nuovo appuntamento o far consegnare il pacco ai vostri vicini o a un punto di raccolta.

Tutti i nostri prodotti sono imballati e spediti dal nostro centro di spedizione in Olanda.

È possibile restituire gratuitamente il proprio ordine entro 30 giorni dall'acquisto e nella confezione originale utilizzando il nostro servizio di restituzione. Se avete pagato in anticipo, vi rimborseremo l'importo entro 3 giorni dal ricevimento del vostro ordine.

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Non è possibile sostituire un prodotto con un altro. Tuttavia, entro 30 giorni dall'acquisto è possibile restituire il prodotto, dopodiché provvederemo a rimborsare il denaro. Potrete quindi scegliere un altro prodotto.

Se si restituisce uno degli articoli di un pacchetto, l'ordine non è più valido per il pacchetto o per il prezzo a volume.

Spieghiamo.
Quando si restituiscono i profumi, si tenga presente che l'ordine potrebbe rientrare in uno sconto a volume diverso.

Ad esempio, se avete ordinato 3 profumi avete ottenuto uno sconto del 30%, ma quando restituite 1 profumo, lo sconto iniziale passa dal 30% al 20%, poiché avete deciso di tenere 2 profumi invece di 3.

Oppure, se ordinate 2 profumi e ricevete uno sconto del 20%, una capsula twist gratuita e la spedizione gratuita. Se si decide di restituire 1 profumo, lo sconto del 20% e la spedizione gratuita non saranno più validi.

In breve, si riceverà lo sconto volumetrico applicabile alla quantità totale di profumi che si decide di tenere.

- È sempre previsto un periodo di restituzione di almeno 30 giorni. Il periodo di restituzione decorre dal giorno in cui si riceve l'articolo.
- L'articolo è nella sua confezione originale (per quanto possibile).
- Il prodotto non presenta danni.

Vi invieremo un'e-mail non appena il vostro reso sarà stato elaborato. Di solito ciò avviene entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.

Di solito entro 5 giorni lavorativi dall'invio. Vi terremo informati via e-mail. Non appena il vostro reso sarà stato elaborato, vi rimborseremo.

Vi rimborseremo immediatamente dopo aver elaborato il vostro reso. La maggior parte dei resi viene elaborata entro 5 giorni lavorativi dalla restituzione. Il tempo di accredito dipende dal metodo di pagamento:

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La nostra sede centrale di Leida, nei Paesi Bassi, è aperta tutti i giorni lavorativi dalle 08:00 alle 18:00 (CET). Siamo chiusi la domenica e le festività nazionali.

Potete scriverci un'e-mail all'indirizzo info@sentirparfum.com o inviarci un messaggio sui social media @sentir.parfum. Per ottenere una risposta rapida, è possibile chattare con il nostro servizio clienti tramite la Live Chat.

Ci sono molte opportunità di fare affari con noi. Inviateci un'e-mail con una proposta chiara e concisa e vi contatteremo al più presto.

I nostri prodotti sono venduti in diversi punti vendita accuratamente selezionati, in particolare nei negozi di cosmetica e dai dentisti. Se desiderate diventare un punto vendita, inviate un'e-mail con il nome, l'indirizzo, il sito web, altri tre marchi in assortimento e alcune immagini del negozio al nostro servizio clienti.

Siamo costantemente alla ricerca di partner affiliati che vogliano rafforzare il nostro team e che si impegnino nella nostra missione. Inviateci un'e-mail con una presentazione chiara e concisa che spieghi come pensate di poterci aiutare. Vi contatteremo al più presto e vi inviteremo a un colloquio con noi presso la sede centrale o con una telefonata online. I partner affiliati avranno accesso alla piattaforma di affiliazione dove potranno collaborare con tutto il nostro team.